アフターサービス

アイシティの安心サポート・システム!アイシティでは、通常のアフターサービスとオリジナルのアフターサービスであなたのコンタクトレンズライフを支えます。

使い捨てコンタクトレンズ

アイシティでは、より安心してお使いいただけるよう使い捨てレンズにもアフターサービスを用意しています。もしもレンズがあわなかったり、使えなかった場合、以下の通り交換・返品が可能です。

●返品・交換可能期間

返品・交換可能期間

●開封された商品は、返品・交換とも、下記の枚数が未使用の場合に限ります。

3枚入り:未使用レンズ2枚以上、6枚入り:未使用レンズ3枚以上、30枚・32枚入り:未使用レンズ15枚以上、90枚入り:未使用レンズ75枚以上

●開封済みパッケージの返品・交換は左右各1パッケージとさせていただきます。

●カラーレンズ・サークルレンズの色の変更はできません。

●返品後同一データでの再購入はできません。

●レンズの種類変更の場合は、差額を精算させていただきます。

●レンズの種類変更、度数変更の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料は別途必要です。

●箱潰れや左右の文字を記入された等、パッケージの汚れ・破損がある場合は、未開封でも返品・交換はできません。

●アイパスポートのアフターサービスについてはこちらをご確認ください。

●レンズ以外の商品の交換・返品は、ご購入店舗にお問い合わせください。

短期間で交換するので、常に新鮮・清潔感が保たれるレンズ。しかも安心保証。

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使い捨て以外のハード・ソフトコンタクトレンズ

E・SYSTEM(イー・システム)

1年間、何度でもコンタクトレンズを交換可能なスーパー保証!それがE・SYSTEM(イー・システム)。
対象の高品質・高機能コンタクトレンズをご購入いただくと、「レンズがあわなくなった」「レンズがこわれた」といった時でも、購入後1年間は、何度でも保証する画期的なシステムです。ご購入時から3ヶ月以内のレンズの返品・交換にもお応えします。
万全のケアでコンタクトレンズライフを支えるアイシティだけのオリジナルアフターサービス。

高品質レンズ+充実保証 E・SYSTEM イー・システム
視力が変わったらレンズがこわれたら→1年以内何度でも→レンズ無料調整・無料交換

視力の変化などにより調整が必要な場合や破損した場合、ご購入日より1年以内なら何度でも調整や交換ができます。

  • ※破損の場合は1/2以上の破片が必要です。必ず破損したレンズをご持参ください。
レンズを失くしてしまったら→1年以内何度でも→レンズ1枚5,000円(税込5,400円)

ご購入日より1年以内なら、レンズ1枚5,000円(税込5,400円)で何度でもご購入いただけます。

  • ※5,000円(税込5,400円)でご購入いただいた場合、保証期間は延長されません。
  • ※紛失でのご購入の場合、他の割引券・クーポンの使用はできません。

●3ヶ月以内のレンズの返品・交換にもお応えします。
●レンズ交換やご購入の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料は別途必要です。
●ケア用品の交換・返品の詳細はご購入店舗にお問い合わせください。

イー・システム対象レンズ

いつもワンランク上の快適なつけごこちとクリアな視界、しかも安心保証。

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一般コンタクトレンズ

アイシティの一般コンタクトレンズは、3ヵ月~6ヵ月の保証付き。お客様に安心してお使いいただくためのサポートです。

レンズがあわなかったら→3ヵ月以内→レンズ無料調整

ご購入から3ヵ月間は、レンズの調整期間としてレンズ調整は特別な場合をのぞき何回でも無料です。期間内は返品・交換も可能です。

  • ※使い捨てレンズは対象となりません。
  • ※レンズの種類変更は、差額を精算させていただきます。
レンズがこわれたら→6ヵ月以内→片眼1回限りレンズ破損
  • ※使い捨てレンズは対象となりません。
  • ※破損の場合は、1/2以上の破片が必要です。必ず破損したレンズをご持参ください。
レンズを失くしてしまったら→6ヵ月以内何度でも→レンズ20%割引

ご購入から6ヶ月以内は、店頭価格(税抜)より20%割引でご購入できます。
20%割引適用でのご購入の場合にも再度保証をおつけします。

  • ※使い捨てレンズは対象となりません。

●レンズ交換やご購入の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料は別途必要です。
●ケア用品の交換・返品の詳細はご購入店舗にお問い合わせください。

一般コンタクトレンズ対象レンズ

イー・システム、エス・システム以外のレンズが対象となります。

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S・SYSTEM(エス・システム)

一般コンタクトレンズ保証より調整期間・破損(汚れ)保証期間が長くなり、1年間保証となります。交換・返品保証内容、紛失保証内容は一般コンタクトレンズと同様になります。

●レンズ交換やご購入の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料はは別途必要です。
●ケア用品の交換・返品の詳細はご購入店舗にお問い合わせください。

エス・システム対象レンズ

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