ほしいとき便 ご利用ガイド

ほしいとき便とは

アイシティ店舗でご購入いただいた使い捨てレンズを、マイページから追加注文できるサービスです。

ご注意:
・当サービスは、現在使用しているコンタクトレンズを問題なくお使いいただけている方を対象としています。
・視力や装用感に異常を感じている方はご利用いただけません。
・ほしいとき便をご利用の場合、1回につきご注文できる最大箱数は最大36か月分までとなります。

ほしいとき便対象の方

「ほしいとき便」をご利用いただくには、下記の3つの条件を全て満たす必要がございます。

  • 1.アイシティネット会員の方
  • 2.処方指示書に記載の購入可能期限内かつ購入上限箱数に達していない方
  • 3.アイシティ店頭でご購入のレンズを問題なく使用されていて、同じデータのレンズを追加購入される方

アイシティのマイページにログインし、注文できる商品が表示されてる場合はほしいとき便をご利用いただけます。

※次の方はほしいとき便をご利用いただけません※

  • ・アイシティ店舗で対面販売によってコンタクトレンズをご購入されていない方
  • ・処方指示書が指定するレンズデータ以外のコンタクトレンズを希望されている方
  • ・処方指示書の購入可能箱数の上限箱数までを既にご購入済みの方(新たに眼科医による検査と処方をお受けください)
  • ・アイシティ店舗での販売時、本サービスの了承を得られていない眼科医の処方指示書で購入の方

※ご不明な場合は、ご利用店舗までお問い合わせください。 ※おトク定期便でご利用中の商品は対象外となります。

アイシティ会員で、ほしいとき便をご利用のお客様はネット会員価格によるご購入が可能です。
メルマガ会員の方は、お得なメルマガ割引が適用されます。

※価格は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ほしいとき便対象レンズ

1日交換(1Day)、2週間交換(2Week)、1ヵ月交換(1Month)の各コンタクトレンズ(ただし連続装用レンズは除く)

※カラーレンズの場合は、アイシティ店舗で購入されたカラーレンズと同色のレンズのみが対象となります。
※その他、一部対象外のレンズもございます。

販売・サービス方針について

  • ・日本における弊社の通信販売・各種サービスのご利用は、日本国内に住所(勤務先含む)を有し、弊社からの連絡が取れる連絡先(電話番号等)をご登録していただける個人の方に限らせていただきます。
  • ・虚偽登録が明らかになった方、あるいは弊社の販売方針にご同意いただけない方の、お取り引きを中止させていただく場合がございます。
  • ・場合により、お電話でご連絡させていただくことがございます。
  • ・営利を目的とするご購入(転売・海外での販売)は、固くお断りさせていただきます。
  • ・商品の品質保証および在庫管理の関係から、購入数量を制限させていただく場合がございます。
  • ・本サイトに既にご登録のお客様と同一のご住所で、異なったお名前の方(ご家族を除く)からご注文をいただいた場合、またはご注文をいただいた複数のお客様のご住所が同一(実質的に同一と理解される場合を含みます)である場合には、ご本人確認のため初回のお支払いをご購入金額にかかわらず代金引換またはクレジットカードによりお願いする場合がございます。
  • ・支払い能力がないと判断される方、代金未納を繰り返された方の、お取り引きを中止させていただく場合がございます。
  • ・弊社商品は、原則として日本国内でのご使用を前提としております。海外への発送は、当該国の関連法令により制限される場合がございますので承ることはできません。
  • ・ご注文受け付け時のお届け予定は、ご注文内容やお支払い状況その他の事情により変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • ・上記の内容は変更させていただく場合がございます。

ご注文方法

ネット会員の方のご注文方法

ネット会員の方は、マイページへのログイン後、以下の手順でお買い求めいただけます。

コンタクトレンズのご注文

①購入商品を選択

マイページTOPにご購入可能なレンズが表示されます。「レンズのご注文はこちら」をクリックしてください。
個数を選択し、「買い物かごへ入れる」ボタンをクリックしてください。

※コンタクトレンズをご購入可能なネット会員の方に限ります。
※コンタクトレンズのご購入は、「ケア用品のご注文」からも行なうことができます。
※店舗取り置きサービスをご利用の場合はケア用品をご購入いただけません。

購入商品を選択
②買い物かご

商品の数量を変更するときは、数量をプルダウンで変更して、「数量更新」ボタンをクリックしてください。

※「数量更新」ボタンをクリックしないと、数量の変更が反映されません。

商品を買い物かごから削除するときは、「削除」ボタンをクリックしてください。買い物かごの内容を確認のうえ、「お届け先情報の入力」ボタンをクリックしてください。

※お届け先情報の入力に進むには、「コンタクトレンズのご購入について」をお読みいただき、「同意する」にチェックを入れていただく必要がございます。

買い物かご
③お届け先情報の入力/お取り置き店舗の選択
【宅配サービスをご利用の方】

会員登録時に入力したお届け先・電話番号・メールアドレスが自動的に入力されます。内容をご確認の上、変更がありましたら、該当項目を修正してください。

お届け先情報を確認のうえ、「お支払い情報の入力」ボタンをクリックしてください。

【店舗取り置きサービスをご利用の方】

「店舗で受け取る(※送料無料)」を選択後、プルダウンリストよりご利用店舗・受け取り予定日を選択してください。

会員登録時に入力した電話番号・メールアドレスが自動的に入力されます。内容をご確認の上、変更がありましたら、該当項目を修正してください。

受け取り店舗・受け取り予定日を確認のうえ、「お支払い情報の入力」ボタンをクリックしてください。

※受け取り店舗一覧にはサービス取扱店舗のみが表示されます。非表示店舗ではお取り置きサービスの取り扱いがございませんので、お近くの対象店舗をご利用ください。

お届け先情報の入力
④お支払情報の入力~お届け時間帯の選択
【宅配サービスをご利用の方】

お支払方法について下記のいずれかから選択できます。決済方法を選択し、お届け希望時間帯を選んだら「注文内容の確認」ボタンをクリックしてください。

代金引換

代金引換を選択してください。

※購入金額が4,000円(税抜)未満の場合、代引手数料が200円(税抜)かかります。

クレジット決済

Visa・MasterCard・Diners・American Express・JCB

Visa/MasterCard/Diners/American Express/JCBでお支払可能です。

※一括払いのみとなります。

選べる前払いサービス(コンビニ払い、銀行ATM(ペイジー)、ネットバンキング(ペイジー))

選べる前払いサービスを選択してください。

※購入金額が4,000円(税抜)未満の場合、手数料が200円(税抜)かかります。

※ご利用ブラウザーの暗号化方法で「SSL 3.0」が有効になっている場合、ご注文完了後にメールで届く選べる前払いサービスお支払方法選択画面が閲覧できません。

■コンビニエンスストアでのお支払い

コンビニエンスストア

■銀行ATM(ペイジー)でのお支払い

三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、ゆうちょ銀行、でお支払可能。

■ネットバンキング(ペイジー)でのお支払い

ネットバイキング

都市銀行、地方銀行、第二地方銀行、信用金庫、労働金庫、農協、漁協など、全国ほぼ全ての金融機関でお支払可能。

※注文確定後、選べる前払いサービスのお支払い方法選択画面でお支払い先をお選びいただきます。
※代金をお支払いいただいてから、商品発送準備を開始いたします。
※1週間以内にお支払いをお願いします。
※1週間以内にお支払いいただけない場合にはご注文はキャンセルとなります。

キャリア決済(ドコモケータイ払い、auかんたん決済)

決済サービス名を選択してください。

※購入金額が4,000円(税抜)未満の場合、手数料が200円(税抜)かかります。

ドコモケータイ払い auかんたん決済
お支払情報の入力~お届け時間帯の選択
【店舗取り置きサービスをご利用の方】

お支払方法はクレジット決済になります。クレジットカード情報を入力後、「注文内容の確認」ボタンをクリックしてください。

ご利用可能カード会社
Visa・MasterCard・Diners・American Express・JCB

Visa/MasterCard/Diners/American Express/JCBでお支払可能です。

※一括払いのみとなります。

⑤注文内容の確認
【宅配サービスをご利用の方】

今回のご注文の内容を確認してください。
修正が必要な場合は、「お届け情報変更」(1)または「お支払い情報変更」(2)ボタンをクリックして再度入力してください。

ご注文内容を確認後、「ご利用のお客様へ」をお読みいただき、
「ほしいとき便 宅配サービス」利用規約について同意するにチェックを入れてから「注文を確定する」(3)ボタンをクリックしてください。注文が確定いたします。

※完了画面が出るまで「注文を確定する」ボタンを二度押さないでください。

注文内容の確認
【店舗取り置きサービスをご利用の方】

今回のご注文の内容を確認してください。
修正が必要な場合は、「お届け情報変更」(1)または「お支払い情報変更」(2)ボタンをクリックして再度入力してください。

ご注文内容を確認後、「ご利用のお客様へ」をお読みいただき、「ほしいとき便 店舗取り置きサービス」利用規約について同意するにチェックを入れてから「注文を確定する」(3)ボタンをクリックしてください。注文が確定いたします。

※完了画面が出るまで「注文を確定する」ボタンを二度押さないでください。

⑥注文完了
【宅配サービスをご利用の方】

代金引換・クレジット決済の場合はこちらで完了ですので、「マイページTOPに戻る」ボタンをクリックしてマイページTOPへ戻ってください。

※選べる前払いサービスの場合は、お支払方法の選択⑦へお進みください。

注文完了
【店舗取り置きサービスをご利用の方】

「マイページTOPに戻る」ボタンをクリックしてマイページTOPへ戻ってください。

注文完了
⑦選べる前払いサービスのお支払方法選択

「選べる前払いサービスのお支払い方法選択(外部サイト)へ進む」ボタン、もしくは注文確定メール内のURLより、選べる前払いサービスのお支払い方法選択画面へお進みください。

※注文確定メールが届かない方、選べる前払いサービスのお支払い方法選択画面に進めない方、もしくは決済番号を忘れた方は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせ 0120-110027 [年中無休:10:00~19:00]
■選べる前払いサービスのお支払い方法詳細

各お支払方法の手順については下記リンクよりご確認ください。(外部サイト)

コンビニでのお支払方法

<専用端末>

<レジでのお支払>

セブンイレブン、デイリーヤマザキ、スリーエフ

銀行でのお支払方法

銀行ATM(Pay-easy対応)でのお支払い

オンラインバンキング(Pay-easy)でのお支払い

選べる前払いサービスのお支払方法選択
⑧キャリア決済のお支払方法選択

「キャリア決済(外部サイト)へ進む」ボタンよりお進みください。

※注文確定メールが届かない方、キャリア決済のお支払い方法選択画面に進めない方は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせ 0120-110027 [年中無休:10:00~19:00]
■キャリア決済のお支払い方法詳細

各お支払方法の手順については下記リンクよりご確認ください。(外部サイト)

キャリア決済のお支払方法選択

コンタクトレンズのご注文

マイページTOPにある「ケア用品のご注文はこちら」をクリックしてください。

コンタクトレンズのご注文

ほしいとき便より、ご希望のケア用品の個数を選択し、「買い物かごへ入れる」ボタンをクリックしてください。(買い物かごに商品が入ります。)

商品を買い物かごに入れたあとは、画面の案内に従ってご注文を行なってください。

ネット会員の方は、住所・氏名の入力を省略することができます。

ケア用品のご注文

アイシティ非会員の方のご注文方法

アイシティメンバーズカードをお持ちでないお客様は、下記よりコンタクトレンズケア用品をお買い求めいただけます。

ケア用品のご注文

価格について

ほしいとき便をご利用のお客様はほしいとき便価格によるご購入が可能です。

※価格は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポイントについて

ポイントを貯める場合

ほしいとき便でご注文時、Tカードをお持ちの方は、Tカードの会員No.を入力してください。
1回で貯まるTポイントは、ご利用金額200円(税抜・値引き後)につき、1ポイントです。
Tポイントは商品出荷日の1~2日後に貯まります。
商品を返品した場合は、返品した商品分のTポイントが減算となります。

※2010年10月1日より、ご購入時のアイシティポイントへの付与は終了となりました。T会員番号が未入力の場合もアイシティポイントには付与されません。

ポイントを使う場合

アイシティポイント

アイシティポイントをお持ちの方は、お支払い情報入力の際、使用するかどうか選択が可能です。

アイシティポイントの利用

Tポイント

ほしいとき便注文時にTカードの会員No.を入力された方は、お支払い情報入力の際、Tポイントを使用するかどうか選択が可能です。
Tポイントの使用はログイン購入時のみ可能です。

Tポイントの利用

配送・送料について

送料について

ご購入金額 送料
4,000円(税抜)以上 無料
4,000円(税抜)未満 300円(税抜)

配送について

ご注文日から4日後~14日後でお届け日のご指定が可能です。

※年末年始等はご指定いただける期間が変更になることがございます。

※天候・交通状況などのやむを得ない事情によりご指定日にお届けできない場合もございますが、あらかじめご了承ください。

※選べる前払いサービス(コンビニ払い、銀行ATM(ペイジー)、ネットバンキング(ペイジー))でご注文の場合、お支払のタイミングによっては、ご指定日にお届けできない場合がございます。

配送について

お届け時間帯を、下記の中からご指定いただけます。

お届け時間帯

お届け日数の目安

お届け日数の目安は商品の種類、レンズの度数、お支払方法により変わります。

※「最短でお届け」を指定した場合の目安となります。

クレジット決済の場合の配送スケジュール

曜日ごとの注文時間から配送日までの目安です。

注文時間 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日 日曜日
14:00まで 3日後 3日後 3日後 3日後 3日後 3日後 4日後
14:00以降 4日後 4日後 4日後 4日後 4日後 5日後 4日後

※北海道、九州、四国、山陰、山陽(岡山以西)はプラス1日、離島はそれ以上かかる場合があります。
東北、関西は14:00以降にご注文、午前着指定を希望された場合、プラス1日かかる場合があります。

●祝日をはさむ場合は祝日日数を加算してください

●年末年始を除く

商品発送時には、メールにてご連絡いたします。

商品の到着は発送メールの1~2日後となります。(※離島を除く)

在庫・天候・交通状況により多少前後する場合もございますが、あらかじめご了承ください。

代金引換の場合の通常配送スケジュール

曜日ごとの注文時間から配送日までの目安です。

注文時間 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日 日曜日
14:00まで 2日後 2日後 2日後 2日後 4日後 3日後 3日後
14:00以降 3日後 3日後 3日後 5日後 4日後 4日後 3日後

※北海道、九州、四国、山陰、山陽(岡山以西)はプラス1日、離島はそれ以上かかる場合があります。
東北、関西は14:00以降にご注文、午前着指定を希望された場合、プラス1日かかる場合があります。

●祝日をはさむ場合は祝日日数を加算してください

●年末年始を除く

商品発送時には、メールにてご連絡いたします。

商品の到着は発送メールの1~2日後となります。(※離島を除く)

在庫・天候・交通状況により多少前後する場合もございますが、あらかじめご了承ください。

選べる前払いサービス(コンビニ払い、銀行ATM(ペイジー)、ネットバンキング(ペイジー)の場合の通常配送スケジュール

曜日ごとの注文時間から配送日までの目安です。

※代金をいただいてから、商品発送準備を開始いたします。
※1週間以内にお支払いをお願いします。1週間以内にお支払いいただけない場合には、ご注文はキャンセルとなります。

注文時間 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日 日曜日
14:00まで 2日後 2日後 2日後 2日後 4日後 3日後 3日後
14:00以降 3日後 3日後 3日後 5日後 4日後 4日後 3日後

※北海道、九州、四国、山陰、山陽(岡山以西)はプラス1日、離島はそれ以上かかる場合があります。
東北、関西は14:00以降にご注文、午前着指定を希望された場合、プラス1日かかる場合があります。

●祝日をはさむ場合は祝日日数を加算してください

●年末年始を除く

商品発送時には、メールにてご連絡いたします。

商品の到着は発送メールの1~2日後となります。(※離島を除く)

在庫・天候・交通状況により多少前後する場合もございますが、あらかじめご了承ください。

キャリア決済の場合の通常配送スケジュール

曜日ごとの注文時間から配送日までの目安です。

注文時間 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日 日曜日
14:00まで 3日後 3日後 3日後 3日後 3日後 3日後 4日後
14:00以降 4日後 4日後 4日後 4日後 4日後 5日後 4日後

※北海道、九州、四国、山陰、山陽(岡山以西)はプラス1日、離島はそれ以上かかる場合があります。
東北、関西は14:00以降にご注文、午前着指定を希望された場合、プラス1日かかる場合があります。

●祝日をはさむ場合は祝日日数を加算してください

●年末年始を除く

商品発送時には、メールにてご連絡いたします。

商品の到着は発送メールの1~2日後となります。(※離島を除く)

在庫・天候・交通状況により多少前後する場合もございますが、あらかじめご了承ください。

店舗取り置きについて

送料・手数料について

送料・手数料はかかりません。

店舗での受け取りについて

ご注文日から3日後~5日後でお届け日のご指定が可能です。

※年末年始等はご指定いただける期間が変更になることがございます。

※天候・交通状況などのやむを得ない事情によりご指定日にお届けできない場合もございますが、あらかじめご了承ください。

※受取可能日数の目安は商品の種類、レンズの度数、お支払方法により変わります。

お届け先の指定について

宅配サービスではご自宅や勤務先など、日本国内であればお届け可能です。店舗での受け取りをご希望の場合は、店舗取り置きサービスをご利用ください。

マイページにログインしてご利用の方

お届け先情報の入力時、あらかじめネット会員登録住所が指定されております。異なる住所にお届けをご希望される方は、住所の記載を修正入力ください。

マイページにログインせずにご利用の方

お届け先情報の入力時、ご希望の住所を入力ください。

お支払い方法について

宅配サービスにて買い上げいただいた商品は、代金引換、クレジット決済(一括払い)、選べる前払いサービス(コンビニ払い、銀行ATM(ペイジー)、ネットバンキング(ペイジー))、キャリア決済(ドコモケータイ払い、auかんたん決済)のいずれかをご指定いただけます。
店舗取り置きサービスをご利用の場合はクレジット決済(一括払い)でのお支払いになります。

代金引換、選べる前払いサービスを選択された場合

ご購入金額 送料
4,000円(税抜)以上 無料
4,000円(税抜)未満 300円(税抜)

返品・返金について

返品・交換については以下の条件となります。

①アイシティ店頭にて承ります。

●返品・交換可能期間
返品・交換可能期間
●開封された商品は、返品・交換とも、下記の枚数が未使用の場合に限ります。
未使用の場合

②開封済みパッケージの返品・交換は左右各1パッケージとさせていただきます。
③カラーレンズ・サークルレンズの色の変更はできません。
④返品後同一データでの再購入はできません。
⑤レンズの種類変更の場合は、差額を精算させていただきます。
⑥レンズの種類変更、度数変更の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料は別途必要です。
⑦箱潰れや左右の文字を記入された等、パッケージの汚れ・破損がある場合は、未開封でも返品・交換はできません。

ご注文後のキャンセルについて

商品到着前にキャンセルご希望の場合は以下の連絡先へ電話にてご連絡ください。

お問い合わせ 0120-110027 [年中無休:10:00~19:00]

※選べる前払いサービスでのお支払いの場合、1週間以内にお支払いいただけない場合には、ご注文はキャンセルとなります。

※配送業者がお客様に不在票を残してから1週間以内にお受け取りのない場合、お客様のご注文をキャンセルさせていただきます。
(クレジットカードでお支払いの場合、当社でクレジットカードキャンセル処理をさせていただきます)