ほしいとき便 ご利用規約

「ほしいとき便」利用規約

この「ほしいとき便」利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、HOYA株式会社アイケアカンパニー(以下、「当社」といいます。)が運営するアイシティホームページにてコンタクトレンズ・ケア用品を注文・配送依頼する「ほしいとき便」(以下、「本サービス」といいます。)について規定するものです。当社は本規約に基づいて、本サービス利用者(以下、「お客様」といいます。)に本サービスを提供します。

第1章 総則

第1条 (本サービスのご利用)

  • 1.本サービスをご利用いただけるのは、以下の条件をすべて充足するお客様に限ります。
    ①ケア用品を注文される場合
    • ⅰ本規約に同意された方
    • ⅱ個人の方(法人や団体でのご利用はできません。)
    • ⅲ日本国内に住所を有し本サービスの配達先を日本国内にご指定いただける方であり、かつ当社からの連絡が取れる連絡先(電話番号等)をご登録いただける方
    ②コンタクトレンズを注文される場合

    上記ⅰないしⅲに加え、以下の条件もすべて充足する必要がございます。

    • ⅳアイシティネット会員の方
    • ⅴ本サービスをご利用される以前に当社が運営するアイシティ店舗(以下、単に「アイシティ店舗」といいます。)にて眼科医によるお客様のコンタクトレンズ購入に関するデータ等が記載された指示書(以下、「処方指示書」といいます。)を当社にご提示の上で、コンタクトレンズを購入しており、かつ本サービスご利用時点で当該処方指示書に記載の購入可能期限が残っており、かつ購入上限箱数に達していない方
    • ⅵ本サービスご利用時点で、ⅴに基づきアイシティ店舗でご購入されたコンタクトレンズを問題なく使用されており、同一のコンタクトレンズを追加購入される方
  • 2.お客様が本サービスにてコンタクトレンズ又はケア用品(以下、総称及び各自で「商品」といいます。)をご注文した時点で、お客様は本規約に同意されたものとみなします。
  • 3.当社は、お客様から本サービスにて商品のご注文があった場合でも、次の各号のいずれかに該当する場合には、本サービスのご利用(商品の注文・お届け等)をお断りすることがあります。この場合、お客様は当社に対し、異議申立て、拒絶理由の開示その他一切の請求を行えないものとします。
    • ①過去に本サービスまたは当社が実施する他のサービス等を不正に利用された方
    • ②法律上財産の処分権に制限を受けている方
    • ③反社会的勢力の関係者
    • ④その他、お客様の支払能力に疑義がある場合など当社が本サービスのご利用をお断りすることが適当であると判断した場合

第2条(取扱商品・契約の成立)

  • 1.本サービスで注文できるコンタクトレンズの種類は、本サービスのご注文以前にお客様がアイシティ店舗にて処方指示書を提示の上購入されたコンタクトレンズと同一のコンタクトレンズに限ります。また、注文できる数量は、当該処方指示書に記載された購入可能期限及び購入上限箱数に従い、決定されます。
  • 2.本サービスで注文できるケア用品の種類は、本サービスご利用時に本サービスご利用サイトに掲載されているすべてのケア用品とします。
  • 3.お客様の注文確定ボタンのクリックにより本サービスご利用の申込みが完了します。注文完了画面の表示により、お客様の本サービスご利用の申込みに対する当社の承諾があったものとします。この時点で、注文商品に対する売買契約の成立及び注文商品の配送依頼が受け付けられたものとします。

第3条(本サービスのご利用料金・支払方法)

  • 1.商品の販売価格は、商品紹介ページに記載の価格とします。
    お客様は、販売価格及び消費税の他、以下のとおり送料・手数料を負担します(以下、総称して「ご利用料金」といいます。)。
    • ①送料
      ご購入金額4,000円(税込4,320円)以上の場合、送料は無料となります(当社で負担いたします。)。
      ご購入金額4,000円(税込4,320円)未満の場合、送料300円(税込324円)をお客様にご負担いただきます。
    • ②手数料
      • ⅰ代引手数料
        ご購入金額4,000円(税込4,320円)以上の場合、代引手数料は無料となります(当社で負担いたします。)。
        ご購入金額4,000円(税込4,320円)未満の場合、代引手数料200円(税込216円)をお客様にご負担いだきます。
      • ⅱクレジット決済(一括払いのみ)
        手数料は無料となります。
      • ⅲ選べる前払いサービス(コンビニ払い、銀行ATM(ペイジー)、ネットバンキング(ペイジー) )手数料
        ご購入金額4,000円(税込4,320円)以上の場合、手数料は無料となります(当社で負担いたします。)。
        ご購入金額4,000円(税込4,320円)未満の場合、手数料200円(税込216円)をお客様にご負担いただきます。
      • ⅳキャリア決済(ドコモケータイ払い、auかんたん決済)手数料
        ご購入金額4,000円(税込4,320円)以上の場合、手数料は無料となります(当社で負担いたします。)。
        ご購入金額4,000円(税込4,320円)未満の場合、手数料200円(税込216円)をお客様にご負担いただきます。
  • 2.ご利用料金の支払方法については、お客様がご注文時に、代金引換、クレジット決済(一括払いのみ)、選べる前払いサービス(コンビニ払い、銀行ATM(ペイジー)、ネットバンキング(ペイジー))、キャリア決済(ドコモケータイ払い、auかんたん決済)のいずれかを、ご指定いただけます。支払方法に関する詳細は、ご利用ガイドをご確認ください。

第4条(お客様情報の変更)

お客様がお申し込み時に届け出た「住所」「氏名」「電話番号」「クレジットカード情報」等に変更が生じた場合は、速やかに当社所定の方法により当社に届け出ていただきます。

第5条(引渡について)

  • 1.本サービスに基づき商品をご注文いただいた場合には、当社は、商品をご注文時にご指定いただいたご住所に、本条各項のとおり、お届けします。発送により、本サービスの履行は完了いたします。
  • 2.ご注文の際にお届け日のご指定をいただいた場合、商品をご指定日にお届けします。 ただし、一部お届け日のご指定ができない商品がございます。
  • 3.ご注文の際にお届け日のご指定がない場合、離島を除き、原則ご注文確定後2~5日後(以下、ご指定日と合わせて「ご指定日等」といいます。)までに、商品をお届けいたします。離島の場合には、原則、ご注文確定後1週間以内に、商品をお届けいたします。詳細は、ご利用ガイドをご確認ください。
  • 4.前二項にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合には、ご指定日等にお届けできない場合がございます。
    • ①天候・交通状況などのやむを得ない事情がある場合
    • ②お届け時にお客様がご不在の場合
  • 5.第2項及び第3項にかかわらず、お客様が支払方法として選べる前払いサービス(コンビニ払い、銀行ATM(ペイジー)、ネットバンキング(ペイジー))をご指定された場合には、当社はお客様のお支払いを確認次第、商品を発送いたしますので、お客様のお支払いのタイミングによっては、ご指定日等にお届けできない場合がございます。
  • 6.お届け日ご指定の有無にかかわらず、お届け時にお客様がご不在の場合、配送業者が不在票を残して、商品を営業所に持ち帰りますので、お客様は速やかに不在票に記載された連絡先までご連絡ください。

第6条(返品・交換)

  • 1.注文確定以降の返品・交換は、お客様の責めによらない商品の破損・汚損・不良品及び、注文品と異なる商品が届けられた場合、承ります。商品および納品書(以下、「商品等」といいます。)を、コンタクトのアイシティ 宅配サービス係(〒361-0021埼玉県行田市富士見町1-18日本通運株式会社 深谷支店行田事業所 物流センターB棟)まで、着払いにてご返送ください(送料は当社で負担いたします。)。なお、返品にかかわる当社の債務には、利息を付しません。
  • 2.注文確定以降のお客様都合での返品は、商品到着後8日以内に、商品等を、コンタクトのアイシティ 宅配サービス係(〒361-0021埼玉県行田市富士見町1-18日本通運株式会社 深谷支店行田事業所 物流センターB棟)まで、送料お客様負担にて、ご送付いただいた場合に限り、承ります(交換は承っておりません。)。ただし、次の各号に定める事項に該当するには、返品をお受けできません。なお、返品にかかわる当社の債務には、利息を付しません。
    • ①ご使用された商品
    • ②開封後の商品
    • ③お客様の責任によって破損・汚損が生じた商品
    • ④店舗で購入された商品
  • 3.前二項の場合において、お客様が複数商品をご注文された場合、そのうち一部商品のみの返品はできません。お客様が複数商品をご注文され、そのうち一部商品のみ返品を希望される場合には、一旦全ての商品の返品をしていただいた後、改めて返品を希望しない商品のお申し込みをしていただく必要があります。
  • 4.本条に基づく返品の際に発生するご返金は、銀行振込・郵便振込のみの対応とさせていただきます。

第7条(ご注文のキャンセル)

  • 1.第2条(取扱商品・契約の成立)第3項により契約が成立した以降でも、お客様が注文された商品を届けるために配送業者がお客様に不在票を残してから1週間以内にお客様のお受取りがない場合、当社はお客様の当該ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • 2.選べる前払いサービスでのお支払いの場合、ご注文確定後1週間以内にお支払いいただけない場合には、ご注文はキャンセルとなります。
  • 3.注文確定以降、お客様に次の各号に定める事由が生じた場合には、当社はお客様に商品を提供できない場合がございます。
    • ①本サービスのお支払いが、お客様都合により遅延となった場合
    • ②当社が必要に応じてお客様に対し「住所」「氏名」「電話番号」「クレジットカード情報」等について、確認を求めた際、お客様が速やかに確認に応じていただけない場合
  • 4.注文確定以降商品到着前に、お客様がご注文のキャンセルをご希望の場合には、お客様は商品発送前までに当社所定の方法により当社にその旨届出ていただいた場合に限り、キャンセルが可能です。

第8条(権利譲渡等の禁止)

お客様は、本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡等することはできません。

第9条(損害賠償)

  • 1.本サービスの利用に関連して、お客様が本規約に違反しまたは不正もしくは違法な行為により、当社・第三者に損害を与えた場合、お客様は当社・第三者に対し、その損害(弁護士費用を含みますが、これに限られません。)を賠償しなければならないものとします。
  • 2.本サービスの利用に関連して、お客様と第三者との間に紛争が生じた場合、お客様はお客様の費用および責任によりその紛争を解決し、当社に一切損害を与えないものとします。

第10条(免責事項)

当社は、お客様がお客様情報の変更届出を行わない場合および天災、不可避の事故、その他の不可抗力等により、本サービスの提供ができないことについて、一切の責任を負いません。

第11条(プライバシーポリシー)

当社が知り得たお客様情報の取り扱いについては、法令および当社が別途定める個人情報保護方針によるものとします。

第12条(規約の変更)

  • 1.当社は、本規約をお客様に対して予告なく任意に改定できるものとし、本規約の改定は改定後の本規約を当社サイトに掲示したときにその効力が生じ、お客様は改定後の規約に従うものとします。
  • 2.前項に基づく本規約の変更後、お客様が本サービスを利用した場合は、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第13条(準拠法、合意管轄)

  • 1.本規約は、日本国法に基づき解釈されます。
  • 2.本規約に関し訴訟の必要が生じた場合は、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則
平成30年2月1日制定