個人情報保護基本方針

1.個人情報保護に関する当社の考え方

HOYAアイケアリテイリング合同会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護することが重要な責務であると認識し、この責務を果たすために、この方針のもとで個人情報を適正かつ安全に取り扱ってまいります。

1. 当社は、アイシティの運営および関連する事業活動を円滑に行うため、本方針に基づき、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の個人情報を取得し、利用します。
2. 当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連法令および個人情報保護委員会が公表するガイドラインに従い、これらの個人情報を適切かつ安全に取り扱います。
3. 当社は、適用法令を遵守し、一般に公正かつ合理的と認められる慣行に沿って個人情報を取り扱います。また、適切な取扱いを確保するため、継続的な改善に努めます。
4. 当社は、個人情報の取扱いに関する社内規程を明確にし、役員および従業員にこれを理解・遵守させます。また、当社に代わって個人情報を取り扱う委託先その他の取引先に対しても、当該情報を適切に管理することを求めます。
5. 当社は、個人情報を取得する際、利用目的を特定し、通知または公表したうえで、当該利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。
6. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざんまたは不正アクセスを防止するため、必要かつ適切な措置を講じます。
7. 個人情報の開示、訂正、利用停止その他のお問い合わせについては、ご請求者本人であることを確認したうえで、誠実に対応します。

なお、本方針は、アイシティのサービスを利用するお客様、会員、ウェブサイトおよびアプリケーション利用者、採用応募者、取引先、仕入れ先、ビジネスパートナーその他の個人に適用されます。当社の従業員の個人情報には適用されません。

2.個人情報取扱事業者

個人情報取扱事業者：HOYAアイケアリテイリング合同会社

商号：アイシティ

住所：東京都中野区中野四丁目10番２号

代表者：職務執行者　竹中　彰

3.当社が取得する個人情報

当社は、アイシティ店舗、ウェブサイト、モバイルアプリケーション、採用活動およびその他事業管理の運営に必要な範囲で個人情報を取得します。

（1）お客様および会員

当社は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、性別、会員番号およびパスワードを含む会員情報、購入履歴、コンタクトレンズの処方情報または指示情報、お問い合わせ・苦情記録、アンケート回答ならびにキャンペーン参加情報等の個人情報を取得することがあります。

（2）採用応募者

当社は、採用活動を目的として、氏名、連絡先、履歴書および職務経歴、学歴、面接記録ならびに推薦・照会情報等の個人情報を取得することがあります。

（3）取引先、仕入れ先およびビジネスパートナー

当社は、事業上の取引関係に関連して、担当者氏名、会社名および所属、業務上の連絡先、役職、契約・取引記録、支払・銀行口座情報ならびに通信・会議記録等の個人情報を取得することがあります。

（4）自動的に収集される情報

お客様が当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションを利用する際、当社は、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、ログイン記録、閲覧履歴、Cookie識別子、広告識別子およびアクセスログ等の情報を自動的に収集することがあります。

（5）店舗および連絡記録

当社は、お客様からお問い合わせを受けた際の通話録音、および個人がアイシティ店舗を訪問した際の防犯カメラ映像を取得・保存することがあります。

4.利用目的

当社は、以下の目的を達成するために必要な範囲内で個人情報を利用します。

A.お客様および会員

B.採用応募者

C.取引先、仕入れ先およびビジネスパートナー

D.付随目的

個人情報は、上記利用目的に付随する目的、または取得時に別途通知された目的のためにも利用されることがあります。

当社は、個人情報保護法により認められる場合を除き、本人の同意なく上記目的を超えて個人情報を利用しません。

5.要配慮個人情報

コンタクトレンズの処方情報または指示情報は、個人の身体の状況に関連する情報を含むことがあり、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合があります。

当社は、適切な製品およびサービスを提供するために必要な場合に限り、当該情報を取得・利用します。当該情報は、法令により認められる場合を除き、本人の同意なく第三者に提供されることはありません。

6.個人情報の委託・第三者提供

当社は、個人情報を販売または貸与しません。

当社は、サービスの提供を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがございます。主な業務委託先は、以下の者のとおりです。

• アイシティの運営を支援するHOYAグループ会社
• ITホスティング会社、クラウドストレージ提供業者、分析提供業者、マーケティングコミュニケーションパートナー、広告配信事業者、決済サービス提供業者、物流・配送会社、カスタマーサポート業者等の信頼できるサービス提供業者
• 製品安全、品質保証または製品リコール管理のために必要な場合のメーカーおよび供給業者
• 弁護士、監査人、コンサルタントを含む専門アドバイザー
• 保険金請求およびリスク管理に関連する保険提供者

これらの提供先は、サービスの遂行に必要な範囲内でのみ、適切な契約上および監督上の措置の下で個人情報を取り扱います。

また、当社は、お客様からあらかじめ同意を取得し、同意いただいた内容に基づき個人情報の第三者提供を行うことがあります。加えて、法令により要求される場合、規制当局または公的機関から要請された場合、生命、身体または財産の保護のために必要な場合、または製品リコールその他安全関連の事案を含む法的請求の成立、行使もしくは防御に関連する場合に、個人情報を提供することがあります。この場合、提供する情報は必要最小限に限ります。

7.Cookie情報

当社は、IPアドレス等の識別子を含むウェブサイトおよびアプリケーションのアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、「クッキー情報等」といいます。）を収集するため、Cookieその他のトラッキング技術を使用することがあります。

当社は、ウェブサイト機能の向上、パーソナライズされたサービスの提供、利用状況の分析、お客様の興味関心に応じた広告の配信、認証およびセキュリティの管理のためにクッキー情報等を利用します。

クッキー情報等のみでは個人を直接識別するものではありません。クッキー情報等を当社が保有する個人情報と組み合わせた場合、当社は、当該クッキー情報等を本方針に基づき個人情報として取り扱います。

お客様はブラウザ設定によりCookieを拒否できますが、その結果、ウェブサイトまたはアプリケーションの一部機能が制限される場合があります。

8.クッキー情報等の分析に使用するツール

当社は、アプリ・ウェブサイトをお客様に便利にご利用いただくため、またお客様に応じて当社の広告等を当社のウェブサイトやソフトウェア上で配信するため、下表のツールを利用してクッキー情報等を取得および分析することがあります。各ツールで取得した情報の取り扱いにつきましては、各ツール提供会社のウェブサイトをご確認ください。

9.クッキー情報等に基づく広告配信サービス

当社の広告を第三者のウェブサイトおよびアプリケーション上に表示するため、当社はクッキー情報等を、広告配信の委託先である広告配信事業者に提供することがあります。また、当該広告配信業者は当社のウェブサイトやソフトウェアを訪問したお客様のクッキー情報等を取得、利用している場合があります。広告配信事業者に提供・取得されたクッキー情報等は、それぞれのプライバシーポリシーに従い、取り扱われます。

なお、お客様は、以下の方法にて、広告配信会社によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。以下の方法によりオプトアウトすることができます。

10.安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセスならびに個人情報の漏えい、滅失、毀損または改ざんを防止するため、必要かつ適切な技術的、組織的および物理的措置を実施します。当社は、個人情報の取扱いを定める社内規程を整備し、遵守状況を監督する責任者を任命します。個人情報へのアクセスは権限を有する者に限定し、認証管理および監視システムを導入します。また、契約上の取決めおよび監督手続を通じて委託先を監督します。事故等が発生した場合には、適用法令およびガイドラインに従い適切に対応します。

11.外国にある第三者への提供

個人情報は、分析、広告、クラウドホスティングまたはシステム運用に関連して、日本国外に所在する第三者に提供されることがあります。

外国にある第三者に個人情報を提供する場合、当社は、提供先の国における個人情報保護制度を確認し、個人情報保護法に従い必要な保護措置を講じます。必要な場合には、事前に本人の同意を取得します。

12.開示、訂正および利用停止等の請求

お客様は、ご自身の個人情報に関し、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求することができます。これらの請求については、ご本人様確認を行ったうえで、個人情報保護法に従い対応します。ただし、法令に基づく記録の作成・保存、製品の安全確保、リコール・回収対応、健康被害の防止、行政機関への報告・照会対応その他正当な理由により保有を継続する必要がある場合には、当該目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報の全部または一部について、削除、利用停止または第三者提供の停止等の請求に応じられないことがあります。この場合、当社は、当該個人情報を当該目的のために必要な範囲でのみ取り扱います。

また、お客様は、個人情報保護委員会に苦情を申し立てることもできます。

13.お問い合わせ窓口

本方針についてのお問い合わせは、下記連絡先にてお受けいたします。

連絡先：アイシティお客様センター
電話番号：0120-110027
受付時間：10:00～19:00（年中無休）

制定日　2005年4月1日
改定日　2026年8月12日
HOYAアイケアリテイリング合同会社