アイシティなら安心の充実保証!アフターサービスNavi
  • アフターサービスのご紹介
  • よくあるご質問
  • CM・メイキング
  • コンタクトがお得に♪割引クーポン

アフターサービスのご紹介

Q どんなコンタクトレンズをご利用ですか?

アイシティなら、使い捨てレンズにもアフターサービスをご用意!
もしもレンズがあわなかったり、使えなくても、返品・交換が可能です。

使い捨てコンタクトレンズ返品・交換可能期間

アフターサービス利用上のご注意

  • ・開封済みパッケージの返品・交換は左右各1パッケージとさせていただきます。
  • ・カラーレンズ・サークルレンズの色の変更はできません。
  • ・返品後同一データでの再購入はできません。
  • ・レンズの種類変更の場合は、差額を精算させていただきます。
  • ・レンズの種類変更、度数変更の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料は別途必要です。
  • ・箱潰れや左右の文字を記入された等、パッケージの汚れ・破損がある場合は、未開封でも返品・交換はできません。
  • ・おトク定期便のアフターサービスについてはこちらをご確認ください。
  • ・レンズ以外の商品の交換・返品は、ご購入店舗にお問い合わせください。
  • ・岡崎FC店、関マーゴFC店、ポートウォークみなとFC店、イオン津FC店では他店舗でご購入された商品の返品交換はできません。また、岡崎FC店、関マーゴFC店、ポートウォークみなとFC店、イオン津FC店でご購入の商品は、他店舗での返品交換もできません。

アフターサービスも充実!使い捨てコンタクトレンズ商品情報

  • 使い捨て1Day
  • 使い捨て2Week
  • 使い捨て1Month
  • 使い捨て乱視用

使い捨てレンズ以外のハード・ソフトレンズの保証サービスは3種類!まずはご利用レンズを選んでください。

  • 高品質・高機能コンタクトレンズ
  • 一般レンズ
  • メニコン ソフトS・メニコンZ

高品質・高機能コンタクトレンズって?

1年間、何度でもコンタクトレンズが交換可能なスーパー保証!

対象の高品質・高機能コンタクトレンズなら、ご購入後1年間はレンズが「あわなくなった」「こわれた」「失くした」という時でも無料調整・交換可能!ご購入後3ヶ月以内なら、レンズの返品・交換も可能です!

  • 視力が変わっちゃった・・・レンズをこわしちゃった!
  • 1年以内なら何度でもレンズ無料調整・無料交換が可能

※破損の場合は1/2以上の破片が必要です。必ず破損したレンズをご持参ください。

レンズを失くしてしまっても。。

ご購入日より1年以内なら、レンズ1枚5,000円(税込5,400円)で何度でもご購入いただけます。

  • ※5,000円(税込5,400円)でご購入いただいた場合、保証期間は延長されません。
  • ※紛失でのご購入の場合、他の割引券・クーポンの使用はできません。

高品質・高機能コンタクトレンズ<イーシステム>対象レンズ

  • ・3ヶ月以内のレンズの返品・交換にもお応えします。
  • ・レンズ交換やご購入の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料は別途必要です。
  • ・ケア用品の交換・返品の詳細はご購入店舗にお問い合わせください。
  • ・メーカー都合等により商品供給が困難になった場合、予告なく保証対応を終了する場合があります。
  • ・岡崎FC店、関マーゴFC店、ポートウォークみなとFC店、イオン津FC店では他店舗でご購入された商品の返品交換はできません。
    また、岡崎FC店、関マーゴFC店、ポートウォークみなとFC店、イオン津FC店でご購入の商品は、他店舗での返品交換もできません。

一般レンズアイシティの一般コンタクトレンズは、3ヶ月~6ヶ月の保証付き!

  • レンズが合わなかったらレンズ無料調整

    購入日より3ヶ月以内なら、レンズ調整が特別な場合をのぞいて何回でも無料!期間内なら返品・交換も可能!

    • ※使い捨てレンズは対象となりません。
    • ※レンズの種類変更は、差額を精算させていただきます。
  • レンズを失くしてしまってもレンズ20%割引

    購入日より6ヶ月以内なら、店頭価格(税抜)より20%割引で購入可能!

    • ※使い捨てレンズは対象となりません。
    • ※20%割引適用でのご購入の場合にも再度保証をおつけします。
  • レンズがこわれてもレンズ破損・無料交換

    購入日より6ヶ月以内なら、片眼1回に限りレンズ破損・無料交換!

    • ※使い捨てレンズは対象となりません。
    • ※破損の場合は、1/2以上の破片が必要です。必ず破損したレンズをご持参ください。

<一般レンズ>対象レンズ

イー・システム、エス・システム以外のレンズが対象となります。

S-SYSTEM一般コンタクトレンズより長い、1年間の保証付き。

一般コンタクトレンズ保証より調整期間・破損(汚れ)保証期間が長くなった1年間保証!
交換・返品保証内容、紛失保証内容は一般コンタクトレンズと同様です。

<エスシステム>対象レンズ

  • ・レンズ交換やご購入の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料は別途必要です。
  • ・ケア用品の交換・返品の詳細はご購入店舗にお問い合わせください。
  • ・メーカー都合等により商品供給が困難になった場合、予告なく保証対応を終了する場合があります。
  • ・岡崎FC店、関マーゴFC店、ポートウォークみなとFC店、イオン津FC店では他店舗でご購入された商品の返品交換はできません。
    また、岡崎FC店、関マーゴFC店、ポートウォークみなとFC店、イオン津FC店でご購入の商品は、他店舗での返品交換もできません。

よくあるご質問

コンタクトレンズのアフターサービスを教えてください。

半年から1年間の無料保証や、紛失特別割引制度など、安心してお使いいただけるアフターサービスをご用意いたしております。コンタクトレンズによって保証内容が異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。

保証書を紛失してしまったのですが、大丈夫でしょうか?

保証内容やデータは管理しておりますので紛失されても対応可能です。

アイシティで購入したコンタクトレンズの保証期間を確認したいのですが?

店舗に直接お問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより、必要事項をご入力の上お問合せください。

度数の交換は、購入したアイシティ店舗以外でも対応してもらえますか?

対応可能です。保証の期間内であれば、度数の交換は、眼科受診のうえ他のアイシティでも対応可能です。保証期間はコンタクトレンズにより異なりますので、詳細は店舗までお問合せください。

TVCM・メイキング

  • 「アイシティにします」篇

  • メイキング

PROFILE&STAFF

村上なずな

アイシティで安心・安全にコンタクトレンズデビューしよう!

  • 近くの店舗をさがす
  • おトク・スムーズに購入できる!らくらくWE登録
ページTOP

お問い合わせ

返品・交換保証に関するお問い合わせはこちらまで

0120-110027

(10:00~19:00)

岡崎FC店、関マーゴFC店、ポートウォークみなとFC店、イオン津FC店をご利用の方は、直接各店舗までお問い合わせください。